Υπεύθυνο Παιχνίδι στο BassBet Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα περισσότερο. Εμείς στο BassBet Casino θεωρούμε την προστασία των παικτών μας βασική μας υποχρέωση και σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία και πληροφορίες για να διατηρείτε τον έλεγχο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης έχει διαφορετική σχέση με το τυχερό παιχνίδι. Για αυτόν τον λόγο παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και σας ειδοποιούμε όταν εντοπίζουμε σημάδια που χρήζουν προσοχής. Η δραστηριότητά σας παρακολουθείται με βάση αυστηρά κριτήρια προστασίας, όχι εμπορικά κριτήρια.

Ενεργητικά μέτρα που εφαρμόζουμε

Δεν περιμένουμε να ζητήσετε εσείς βοήθεια. Ενεργούμε νωρίς.

Μηνύματα πραγματικότητας (reality checks) ανά τακτά χρονικά διαστήματα εντός συνεδρίας
Αυτόματες ειδοποιήσεις όταν αυξάνεται απότομα η συχνότητα ή το ποσό των καταθέσεων
Έλεγχος ηλικίας και ταυτοποίησης (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη
Εκπαίδευση του προσωπικού υποστήριξης στην αναγνώριση προβληματικής συμπεριφοράς

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι ορατά αν τα κοιτάξετε ειλικρινά. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα για λογαριασμό σας ή για κάποιον κοντινό σας άνθρωπο.

Αναζήτηση απωλειών: επιστρέφετε στο παιχνίδι για να ανακτήσετε όσα χάσατε
Παιχνίδι με χρήματα που δεν μπορείτε να διαθέσετε ή δανεισμός για παιχνίδι
Απόκρυψη της δραστηριότητας παιχνιδιού από οικογένεια και φίλους
Ευερεθιστητα, άγχος ή μεταβολές στη διάθεση γύρω από το παιχνίδι
Αύξηση του χρόνου και των χρημάτων που αφιερώνετε για να νιώσετε το ίδιο συναίσθημα
Αγνοία υποχρεώσεων εργασίας, οικογένειας ή ύπνου εξαιτίας του παιχνιδιού
Αποτυχία μείωσης ή διακοπής παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες

Εργαλεία που μπορείτε να ρυθμίσετε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και ενεργοποιούνται άμεσα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

Όριο καταθέσεων: καθορίζετε μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό καταθέσεων
Όριο απωλειών: το παιχνίδι διακόπτεται όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που θέσατε
Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά στοίχημα
Χρονικά όρια συνεδρίας: ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα όταν λήξει το χρονικό όριο
Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα ανά 30, 60 ή 120 λεπτά που δείχνουν χρόνο και υπόλοιπο
Περίοδος ψυχρής διακοπής: προσωρινός αποκλεισμός 24 ωρών έως 30 ημερών
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός από τον λογαριασμό και το ιστοτόπο μας

Αυτοαποκλεισμός και ψυχρή διακοπή

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό διάρκειας 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να ανοίξετε νέο λογαριασμό εμείς δεσμευόμαστε να μην σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στον λογαριασμό σας και μπορεί να αναληφθεί με αίτημα στην υποστήριξη. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό.

Για επανενεργοποίηση μετά από ψυχρή διακοπή, συνδεθείτε στο τέλος της περιόδου και επιβεβαιώστε την απόφασή σας. Στον μόνιμο αυτοαποκλεισμό δεν προβλέπεται επανενεργοποίηση. Σε περιπτώσεις αποκλεισμού 6 μηνών, η επανέναρξη απαιτεί γραπτό αίτημα και επανέλεγχο της κατάστασής σας.

Προστασία ανηλίκων

Ο λογαριασμός στο BassBet Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Ζητάμε επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο) και απόδειξη διεύθυνσης κατά τη διαδικασία KYC, πριν από την πρώτη ανάληψη. Αν εντοπίσουμε λογαριασμό ανηλίκου, τον κλείνουμε άμεσα και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τα μέσα πληρωμής σας μακριά από παιδιά. Συνιστούμε γονικό λογισμικό ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Gamban, που μπλοκάρουν την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών σε όλες τις συσκευές του σπιτιού.

Εξωτερική βοήθεια και υποστήριξη

ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: Γραμμή βοήθειας για την εξάρτηση από το τυχερό παιχνίδι, τηλεφωνικά στο 210 924 1993, stegi.kethea-alfa.gr
Gambling Therapy: Δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org
Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: δωρεάν υποστήριξη από το Υπουργείο Υγείας

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Αν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας ή ενός αγαπημένου σας προσώπου, πείτε το σε εμάς χωρίς δισταγμό και χωρίς φόβο κρίσης. Επεξεργαζόμαστε τέτοια αιτήματα με απόλυτη εμπιστευτικότητα και σας καθοδηγούμε στα εργαλεία που ταιριάζουν στην περίπτωσή σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η αλλαγή ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να αναλάβω το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Ναι. Το υπόλοιπο παραμένει στον λογαριασμό σας και μπορεί να αναληφθεί με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected].

Τι συμβαίνει με τα ανοιχτά στοιχήματα κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Επιτρέπεται το παιχνίδι σε ανηλίκους;

Όχι. Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω και εφαρμόζουμε αυστηρό έλεγχο ηλικίας μέσω KYC.